医療経営・財務コンサルティングのエキスパート　CNSコンサルティンググループ

患者アンケート診断で医院が変わる！

近年の医療機関経営は競争が激化し、また医療制度改革により診療報酬の相次ぐマイナス改定など医業経営は益々厳しくなる一方です。そのような中での増収増患対策は難しい問題であり、どうすればよいのか頭を痛めていらっしゃる院長も多い事と思います。

一言で増収増患対策といっても医院の問題点を把握しなければ、より効果的な増収増患対策を講ずる事は出来ません。
当社では患者さんの医療機関に対する意見を引き出す為に『患者アンケート診断』を実施し、どういった不満をお持ちなのか（例えば、医師の説明・スタッフの対応・施設の問題・衛生面など）生の声を引き出します。
不満の声はなかなか察知しにくいものですが、患者アンケート診断を実施することにより自然と医院の問題点は見えてきます。不満を改善し、患者満足度を向上させることが増収増患の第一歩であり、そして医院の拡大にもつながるのです。

当社では患者アンケート診断で患者の生の声を取り入れると共に、他医院と比較・分析をして不満な面について提案を行い、院長・職員と一緒になり院内改革を行います。

また、的確な医院広告、院内配布物・掲示物により患者満足度の向上を図り、医院の増収増患をトータルでバックアップ致します。